Twinkle events является организатором концертов, поэтому возврат билетов, купленных на нашем сайте и у наших официальных партнеров осуществляется только через нас.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения и правильно составить заявление, просим вас воспользоваться этой формой заявления на возврат. Важно заполнить каждый пункт, это позволит нам грамотно провести возврат через все предусматриваемые системы. Форму и электронные билеты необходимо прислать на нашу электронную почту twinkle.events@mail.ru.

Обратите внимание: возврат не состоится, если на билете исправлена или заклеена цена, а также если билеты куплены у неофициальных партнеров.

Предусмотрены следующие условия возврата:

1. по причине отмены/переноса мероприятия осуществляется обмен билетов на другое мероприятия по выбору зрителя и через обращению на почту twinkle.events@mail.ru в течение 6 месяцев после отменного мероприятия.

2. по причине болезни зрителя или смерти близкого родственника возврату подлежит 100% стоимости билета. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство

3. при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника зритель может подать заявление на возврат 75% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. В данном случае решение о возврате принимает организатор. Билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, возврату не подлежат.